BIDALKETAK

Zenbat denbora beharko du nire eskaerak?

Eskaerak aurkezteko epea 24-72 lanordukoa da eskaera egiten denetik (penintsulako bidalketetarako soilik; kanpoan geratzen dira Balear Uharteak, Kanariak, Ceuta eta Melilla). Correos Express garraio-enpresak egingo ditu bidalketa guztiak.
Arrazoiren batengatik eskaera atzeratu behar bada, zurekin harremanetan jarriko gara horren berri emateko.
Eskaera egin ondoren, ez dago baimenduta bidalketa-helbidean aldaketarik egitea, salbu eta bezeroak gastuak ordaintzen baditu eta alderdiek berariaz onartzen badute.

Zein da bidalketaren kostua?

Bidalketa-gastuak ez daude sartuta artikuluen prezioan. Horiek banakatuta agertuko dira zure erosketaren laburpenean. Gastuak xedearen arabera kalkulatuko dira eta, beraz, honako hauek izango dira:

Espainia (penintsula): 3,95 €
Kanariak (Tenerife eta Las Palmas Kanaria Handikoa): 25,95 €
Kanariak (gainerako uharteak): 35,95 €
Balearrak (Palma): 15,95 €
Balearrak (gainerako uharteak): 25,95 €
Ceuta eta Melilla: 25,95 €

Bidalketa-gastuak doakoak izango dira 30 eurotik gorako erosketetan (penintsulako bidalketetarako soilik; Kanariar Uharteak, Balearrak, Ceuta eta Melilla kanpo geratzen dira).

Eska dezaket eskaera bat Espainiatik kanpo bidaltzea?

Oraingoz ez dago aukera hori eskuragarri. Baina gurekin harremanetan jar zaitezke kaixo@junealmarza.com helbidearen bidez, eta hobeto bilatuko dugu zure eskaera helarazteko modua.

Zer gertatzen da mezulariak eskaera entregatu behar duenean adierazi dudan helbidean ez banago?

Entregatzeko lehen saiakeraren ondoren, garraiolariak abisu bat utziko dizu berarekin harremanetan jartzeko eta entregatzeko data berri bat ezartzeko. Entrega hori zuk adierazitako bidalketa-helbidean edo garraiolariaren bulegoren batean egin daiteke.
Huts egindako beste saiakera baten ondoren, zure eskaera bertan behera geratuko da eta horren zenbatekoa itzuliko dizugu paketearen itzulketa-gastuak kenduta.

Zer egingo dut nire eskaera iristen ez bada?

Eskaera baieztatzen duzunetik 5 laneguneko epea igaro eta jaso ez baduzu, jarri gurekin harremanetan kaixo@junealmarza.com helbidearen bidez.

Nire eskaera opari gisa bidal dezaket?

Bai, opariak gure online dendaren bidez bidaltzeko aukera eskaintzen dizugu. Horretarako, egin erosketa ohiko moduan, hautatu oparia bidaltzeko helbidea eta “Bidalketa” urratsean markatu “Oparirako bildu” aukera. Mezu pertsonalizatua idatzi ahal izango duzu, eta gu arduratuko gara modu berezian biltzeaz.

Jaso dezaket nire eskaera zuen dendaren batean?

Ez, ez daukagu denda fisikorik.

Garraio-gastuak (bidalketak zein itzulketak) Sagarramurdi Cider enpresak produktua itzultzeko ardura duenean bakarrik itzuliko dira (okerreko produktua, egoera txarrean dagoen produktua eta abar bidaltzea).

ITZULKETAK

Nola egin artikulu bat itzultzeko?

Pozik ez zauden artikulu bat itzultzeko, bi aukera eskaintzen dizkizugu: Correos Express garraio-enpresaren bidez, edo posta-bulego baten bidez edo beste edozein garraiolariren bidez (adibidez: Seur, Nacex, etab.), zuretzat erosoagoa bada.

Correos Express bidez egitea aukeratzen baduzu, itzulketa doakoa izango da zuretzat (penintsula bakarrik).

1. aukera → Correos Express gure garraio-enpresaren bidez.

Urrats hauek egin behar dituzu:

1. Bete bidali dizugun kutxan aurkituko dituzun Itzulketa Formularioko DATU GUZTIAK, itzuli nahi dituzun artikuluen informazioarekin eta paketea jasotzeko beharrezkoak diren datuekin.

2. Bidali itzulketak@junealmarza.com helbidera eta adierazi itzulketaren gaian XX zenbakiko eskaera. Oso garrantzitsua da bai postaren gaian bai Itzulketa Formularioan zure eskaeraren zenbakia sartzea, bestela ezingo baitugu zure itzulketa prozesatu.

Prestatu zure paketea itzultzeko, bidali dizugun jatorrizko enbalajea erabiliz, bidali zintuzten baldintza berberetan, jatorrizko etiketekin eta erabili gabe. Ez ahaztu itzulketa-formulario osoa sartzea.

3. Jaso bezain laster, paketea jasotzeko eskatuko diogu Correos Express garraio-enpresari.

4. Ondoren, bilketaren data eta lekua baieztatuko dizkizugu, eta kutxan itsatsi behar duzun bidalketa-albarana bidaliko dizugu.

Itzulketa-formularioa jasotzen dugun egunetik 3 laneguneko epean eman behar duzu bilketa.

5. Gure biltegietan jaso ondoren, produktua bidali zen baldintza berberetan dagoela egiaztatuko dugu, ez dela erabili, jatorrizko etiketak eta jatorrizko bilgarri osoa gordetzen dituela, eta dirua itzuliko dugu ordainketa egin zenuen modu berean.

2. aukera → Correos-eko bulego baten edo beste edozein garraiolariren bidez.

Urrats hauek egin behar dituzu:

1. Bete bidali dizugun kutxan aurkituko dituzun Itzulketa Formularioko DATU GUZTIAK, itzuli nahi dituzun artikuluen informazioarekin eta paketea jasotzeko beharrezkoak diren datuekin.

2. Bidali itzulketak@junealmarza.com helbidera eta adierazi itzulketaren gaian XX zenbakiko eskaera. Oso garrantzitsua da bai postaren gaian bai Itzulketa Formularioan zure eskaeraren zenbakia sartzea, bestela ezingo baitugu zure itzulketa prozesatu.

Prestatu zure paketea itzultzeko, bidali dizugun jatorrizko enbalajea erabiliz, bidali zintuzten baldintza berberetan, jatorrizko etiketekin eta erabili gabe. Ez ahaztu itzulketa-formulario osoa sartzea.

Paketean adierazi behar duzun entrega-helbidea hau da: Zabalgana etorbidea 30, Vitoria-Gasteiz, Araba.

3. Eraman ezazu posta-bulego batera edo aukeratutako garraiolariaren bulegora, eta bidal ezazu ordaindutako garraio-zerbitzuetara.

4. Gure biltegietan jaso ondoren, produktua bidali zen baldintza berberetan dagoela egiaztatuko dugu, ez dela erabili, jatorrizko etiketak eta jatorrizko bilgarri osoa gordetzen dituela, eta dirua itzuliko dugu ordainketa egin zenuen modu berean.

Gogoan izan kasu honetan itzulketaren kostua zure gain hartu beharko duzula. Ez da garraio-itzulketarik onartuko, Correos Express garraio-agentziaren bidez egiten ez bada.

Kontuan izan ezin dugula neurri- edo kolore-aldaketarik egin; beraz, artikulu bat aldatu behar baduzu, horren prezioa itzuliko dizugu, eta beste erosketa bat egin ahal izango duzu gure online dendan.

Higiene-arrazoiak direla-eta, ezin izango dira galtzerdiak, galtzerdiak, leggingak, belarritakoak, diademak eta ilerako gainerako osagarriak (urkilak, buztangarriak, etab.) itzuli, jatorrizko zigilua kendu bada.

Sagarramurdi Cider itzulketa baten eragilea bada (okerreko produktua, egoera txarrean dagoen produktua eta abar bidaltzea), itzulketa Correos Express bidez egin beharko da nahitaez, eta, kasu horretan, itzulketa-gastuak doakoak izango dira.

Sagarramurdi Ciderrek beretzat gordetzen du arestian deskribatutako baldintzak betetzen ez dituzten itzulketak atzera botatzeko eskubidea.

Egin dezaket itzulketa bat dendan?

Oraingoz ez da posible. Eskaintzen dizkizugun bi aukeretako edozein aukeratzeko eskatzen dizugu: Correos Express gure garraio-enpresaren bidez edo Correosen edo beste edozein garraiolariren bidez, zuretzat erosoagoa bada.

Zein da itzulketa bat egin ahal izateko epea?

Itzultzeko formularioa bidaltzeko daukazun gehienezko epea 14 egun naturalekoa da, eskaera jasotzen duzun egunetik zenbatzen hasita. Epe hori igarota, ezin izango dugu zure eskaera itzultzea onartu.

Zerbait ordaindu behar dut itzultzeagatik?

Itzulketa Correos Express garraio-enpresaren bidez egiten baduzu, itzulketa doakoa izango da zuretzat (penintsula bakarrik).

Nahiago baduzu Correosen edo beste garraio-agentziaren baten bidez egin, itzulketaren kostuak zure gain hartu beharko dituzu. Kasu horretan, ez da itzulketarik onartuko zor diren garraio-gastuetara.

Bi kasuetan, bidalketa zure ardurapean egongo da gure biltegietara iritsi arte.

Nola eta noiz jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?

Itzulketa onartu ondoren (itzulitako artikuluak bidali ziren egoera eta baldintza berberetan daudela, erabili ez direla, jatorrizko etiketak eta jatorrizko bilgarri osoa gordetzen dituztela egiaztatzen dugunean), ordainketa egin zenuen modu berean jasoko duzu zenbatekoa. Berrespen-mezu bat bidaliko dizugu, egun gutxi barru zure kontuan ordainduko zaizun zenbatekoa adieraziz. Gogoratu zure kreditu-txartelean edo PayPal kontuan zure banku-erakundearen esku dagoela beti ordainketa egitea.

Ordaindutako zenbatekoa itzulitako artikuluengatik ordaindu zenuen PSPari dagokio.

Garraio-gastuak (bidalketak zein itzulketak) Sagarramurdi Cider produktua itzultzeko (okerreko produktua, egoera txarrean dagoen produktua eta abar bidaltzea) eta atzera eginez gero itzuliko dira.

Itzulketen formularioa galdu dut

Ez kezkatu, idatzi mezu elektroniko honetara devoluciones@junealmarza.com eta bidaliko dizugu. Bete eremu guztiak; jarraibideak orriaren behealdean dituzu. Eta ez ahaztu paketean sartzea zure eskaera itzultzen duzunean.

Atzera egiteko eskubidea

Urrutiko Salmenten Araudi Erregulatzaileen arabera, Europar Batasuneko bezeroek 14 egun natural dituzte, eskaera jasotzen duten egunetik zenbatzen hasita, beren eskaeran atzera egiteko eskubidea egikaritzeko. Helbide elektroniko honen bidez egin dezakezu: contacto@junealmarza.com.es.

Kasu horretan, ordaindutako zenbatekoa itzuliko da (bidalketa- eta itzulketa-gastuak barne), eta eskaera jasoko da, goian adierazitako prozedurari jarraituz.

Shopping Cart
Scroll to Top